-
Indlæg
-
-
Er lige nødt til dele følgende oplevelse med jer, så I selv kan tage et valg hvis I overvejer at købe en wisedive…
Jeg vil på det kraftigste advare mod at købe Wiseled produkter. Deres service er ikke mindre end elendig!
For 4mdr siden købte jeg en brugt wisedive 3300 af en privat, der skulle bruges som backup lygte. Lygten er ifølge softwaren fra den 30.01.2014 og er dermed omfattet af reklamation og garanti.
Lygten mistænkes defekt og bliver sendt til wiseled den 20. september. Wiseled mailer retur at lygten er defekt og ikke kan repareres. I samme mail får jeg et tilbud på at få byttet lygten til en wiseled dive 3300 til prisen 270euro +moms eller en ny uden beregning, hvis jeg har et garanti bevis. Dette har jeg og tidligere ejer ikke, da lygten er en ombytter fra en anden defekt lygte.
Mailer så en anden wiseled medarbejder, som bekræfter at garanti bevis ikke er udstedt på lygten og at det er ham, der har ombyttet lygten. Samme medarbejder bekræfter at garantien ligger i datoen på lygtens software og fortæller at lygten skal byttes, samt at han ikke før har haft problemer med at få byttet ud fra datoen i softwaren…Medarbejderen sender en mail til den første medarbejder med historien på lygten og opfordring til at bytte lygten, da den er omfattet garanti og reklamation.
Herefter går der så 2 uger med mails og telefonopkald.. Uden respons.. Fik så endelig svar igår at de ikke vil bytte lygte, på trods af overstående.Sagen går nu videre til forbrugerstyrelsen.. De bekræfter at jeg skal have en ny lygte. De vil prøve at løse indenfor 4 uger. Kan de ikke det, så bliver det til et søgsmål.. Dvs 6-8måneder… 🙁
Så min klare opfordring efter denne oplevelse er.. Hold jer langt væk fra wiseled. De har en rigtig lækker lygte, men går noget galt med den, så yder de elendig service. Kig istedet efter bifrost 3600. Dertil så ved lamberto og Torben hvad service er.
-
Tror ikke du er alene om dårlige erfaringer med WiseDive. Har selv haft en lygte til rep. Batteriet var defekt og det tog 3 mdr. at få skiftet det. Jeg har netop fået lygten retur og nu håber jeg bare den virker. Jeg er overrasket over at du har været i kontakt med WiseDive. Jeg har jævnligt de sidste 2 1/2 måned forsøgt at komme i kontakt med dem uden held. Jeg har købt min lygte hos DiveCenter. De kunne heller ikke komme i kontakt med WiseDive men har til gengæld stillet en Ragnarok Bifrost 3600 lygte til rådighed i ventetiden. På den måde føltes den ikke lang og jeg har samtidigt fundet afløseren for WiseDive når den dag kommer.
-
-
Forum er sponseret af
- Du skal være logget ind for at svare på dette indlæg.
