-
Indlæg
-
-
Nå så er det tid til endnu en wisedive tråd.
Jeg har haft en del problemer med deres produkter. For snart et år siden, benyttede jeg deres juletilbud om en wisedive 3300, jeg var vil begejstret for min lygte, når jeg tændte den var der dagslys, den var vildt god. Men desværre havde den et problem, en gang imellem kunne den ikke tænde, der var ikke tale om flight lock eller andre funktioner. Den ville bare ikke tænde, men så vupti, efter nogle dage ville den tænde igen. Jeg oplevede det nogle gange og sendte den så ind til wisedive, desværre kunne de ikke finde fejlen, øv. Heldigvis sendte de mig en ny bare for en sikkerhedsskyld.
MEN desværre tænder jeg den nye lygte og lyset er meget svagt, som i almindelig lygte til nogle hundrede kroner. Jeg brugte den lidt og tænkte at det bare var mig. Men da min kæreste så den konstaterede hun øjeblikkeligt at den ikke havde samme power som den sidste, det samme gjorde min uv makker.
Jeg kontaktede selvfølgelig wisedive, der forsikrede mig at der ikke kunne være forskel på lygterne, da deres komponenter nogenlunde er de samme(!?!?!?!?).Jeg har nu sendt lygten ind, de har målt den, men ser ingen problemer, da den ligger inden for deres tolerance niveau. de skriver ydermere at der kan være forskel på lygterne. Jeg svarer selvfølgelig at jeg er sikker på at der er forskel og jeg ikke er tilfreds med mit produkt.
Svar: Nogle er heldige at få en lidt mere kraftig lygte, men hvis du vil retunere lygten kan du betale 50 euro plus moms for testen.
Jamen tak for god service, btw så har de ikke tilbagebetalt min porto fra sidste ombytning.
Jeg må sige at wisedive for mig står som et kineser produkt, med en kundeservice gravet ned et sted i Rusland. -
Baekgaard: Har de ikke dokumenteret, at lygten holder sig inden for de oplyste data 3300 lumen og
2 hours (100% light output). Det burde jo være meget let for Wisedive at sende dig testresultaterne og dermed lukke sagen.
Det er jo lidt svært, at forholde sig til et firma der siger at lygten holder sig inden for spec.????
Var overbevist om , at jeg skulle køb de 2 nye lygter, når jeg kom til DK i sommeren 2015, men nu er jeg blevet meget i tvivl pga. de 2 seneste indlæg om Wisedive.
Held og lykke -
-
kan det være at den første har været konfigureret med boost mode – 150% og den nye ikke? Syntes denne konfiguration har været noget uigennemskuelig fra WD’s side af, der er forsøgt at råde lidt bod på dette i den anden tråd og i dit tilfælde burde de selvf. være konfigureret éns (hvis det overhovedet er det som ligger til grund for forskellen).
henter popcorn
-
Baekgaard: Laver man en test af lygten er det jo oplagt, at man sender testresultaterne med lygten. Ellers kan man jo ikke lukke sagen på en fornuftig måde, samtideligt med, at du får dokumentation for , at lygten opfylder specifikationerne.
Lige præcis lys, varme, fugtighed er nogle størrelser der er svære, at “fornemme” så derfor er der opfundet måleudstyr til formålet. Hvordan kan et professionel firma, meddele kunden, at produktet er 100% når man ikke har bevist det.Da jeg arbejdede, var en af mine kæpheste altid dokumentation for udført arbejde. Mit ansvarsområde var EMEA så det var og er vigtigt, at man dokumenterer, at det arbejde man her udført opfylder firmaets specifikationer samtideligt dokumenter man overfor kunden at det leverede er 100% efter aftale og godkendt. Firmaet bliver tilfreds og kunden bliver tilfreds. :whistle: :whistle:
Jeg er ikke sikker på du er tilfreds nu, så derfor skriver du her. Det kunne have været undgået ved dokumentation :woohoo: . Forsat god kamp
-
En wiseled lygte er virkelig lækker når den virker – et af de stykker grej jeg har været mest glad for. Der ud over er det lækkert at vi har en producent her i DK der laver vores grej – det giver mange fordele – ikke mindst kort vej til support.
Men min erfaring er dog, at der er rigtig mange reklamationer på wiseled lygterne. Jeg syntes det harmonere dårligt med den høje pris, og det image wisedive gerne vil have som et High end produkt.
Det virker som om at nogle fejl er gennemgående f.eks korrosion på ladestikkene (indvendigt i lygterne). Alligevel kender jeg flere eksempler på at mine dykkerkammerater selv har måtte betale reparationer på ret nye lygter på netop disse dele.
En højere grad af velvilje til at reparere lygterne gratis inden for f.eks de første to år ville klæde et så dyrt produkt.
Det var blot min helt subjektive mening baseret på en stor kontaktflade i uvjagt-miljøet.
Predator
-
Der sker åbenbart lidt når man skriver herinde.
Jeg blev kontaktet af ejeren af wisedive, som nu mener at jeg har fået leveret en 2600 i stedet for en 3300 til at starte med, den skulle være dobbelt så kraftig som 3300 modellen. Jeg ved ikke hvad der er op og ned. Jeg ved bare at jeg vil have en lygte som den første jeg fik, med den undtagelse at den skal kunne tænde hver gang. Hvis det ikke er muligt, så må de bare sende pengende retur.Der er simpelthen for meget pladder med det firma, jeg vil til enhver tid fraråde andre at handle med dem, de er useriøse og deres produkter burde koste 1/5 af prisen.
@predator
de skal reperere skidtet, så må forbrugerklagenævnet ind over, det lugter meget af at de lyver om test og tørrer deres ringe kvalitet af på kunderne. -
@baekgaard. Juridisk er de jo kun forpligtet til at reparere deres produkter, hvis der er en fejl på dem, og ikke hvis defekten skyldes forkert brug eller forventeligt slid. Og de er ikke forpligtet til at reparere produktfejl efter 12 mrd.
Der bør være meget få fejl på så dyre lygter (5000 – 6000 kr) og de sjældne gange hvor der alligevel er en fejl ville det klæde virksomheden at udvise en høj grad af velvilje, og lade enhver tvivl komme kunden til gode – det var det der var min pointe og ikke at de skal overholde loven ( det skal de selvfølgelig også).
-
Der sker åbenbart lidt når man skriver herinde.
Jeg blev kontaktet af ejeren af wisedive, som nu mener at jeg har fået leveret en 2600 i stedet for en 3300 til at starte med, den skulle være dobbelt så kraftig som 3300 modellen. Jeg ved ikke hvad der er op og ned. Jeg ved bare at jeg vil have en lygte som den første jeg fik, med den undtagelse at den skal kunne tænde hver gang. Hvis det ikke er muligt, så må de bare sende pengende retur.Der er simpelthen for meget pladder med det firma, jeg vil til enhver tid fraråde andre at handle med dem, de er useriøse og deres produkter burde koste 1/5 af prisen.
@predator
de skal reperere skidtet, så må forbrugerklagenævnet ind over, det lugter meget af at de lyver om test og tørrer deres ringe kvalitet af på kunderne.Hi Baekgaard.
Just to clear doubts: i no longer work for WiseDive.
I am the guy who handled the project of the torches of the Christmas offer so i have some knowledge of it.
Those torches where made with different components and settings: you friend torch has the Boost function and your torch have not.
At 100% (and Boost is 150%) they should perform the same, with the exception of slight LED brightness and battery capacity (there are tolerances in all electronic components) and a few% of focus difference: a 0,1mm of difference in distance is showing with an increase/decrease of light concentration and, on a white wall, it shows with brighter light. SAME lumen, DIFFERENT lux.
Is difficult to say what we are comparing with, without having the torches in the hand, but i have the feeling that one torch is in boost and one is not, and that is totally normal: that is why the C.E. was 2000 kr cheaper
If you want to contact me personally just email at [email protected] so i can help you privately…
Ciao
-
Hej.
Jeg tror godt jeg kan forklare forskellen
De lyser ikke ens fordi de ikke er ens.“juletilbudet” som vi solgte til 2500 kr var et rastparti af lygter lavet til en kunde i Australien, de havde ikke iRDA port og havde ikke BOOST funktion, som fordobler strømforbruget og output på sidste trin.. og derfor halvere batteritiden.
Vi havde dem på lager og da jeg ofte var blevet spurt om jeg ikke kunne få prisen lidt ned på Wisedives, så jeg snittet til at overtale firmaets salgsdirektør til at lade mig udbyde lygten til de danske undervandsjægere til samme pris som de oprindelig var blevet solgt til til kunden i Australien ( politiet i Sidney).
Derfor kom de på dette forum og på Nak Nemo.
Jeg gjorde meget ud af at fortælle til alle der skrev og ringede at der var en årsag til at den ikke kostede 5700kr, men derimod 2500kr.Så hvis du tager et “juletilbud” og sammeligner med en 5700kr. wisedive 3300 lumen med boost.. så er der en tydelig forskel.
MEN..
jeg kan fixe det…
Hvis du gerne vil have boost, så kan Lamberto lave det, det koster ca 500kr og kan udføres i Helsingør. ( og så spare du vist lidt gryn i forhold til en normal Wisedive… )
Så vil du have boost, så skriv til [email protected]Torben
( tilfreds med service ?)
-
-
jeg skrev det ikke er samme lygte, men man får da en super fed lygte til halv pris og det er jo det som blev spurt efter.
og selvfølgelig får alle dem som betaler fuld pris for en Wisedive, mere for deres penge. Blandt andet en Boostfunktion, Irda samt en lygte der overholder en række skrappe standarder ( vores primære kunder er militær, politi og offshore) bla. IP68, EX godkendendelse i Zone nul osv.. certifikater som koster en del.
-
det kan måske være ekstremt svært at læse imellem linierne, at det ikke skulle/burde være samme lygte (blot uden irda, ja!), hvis man skriver normalpris 5.661,- men nu til 2.500,- på juletilbud (se dit link herunder)? super fed, helt sikkert, men bl.a. det med boost blev da vist glemt og giver nu anledning til forvirring, plus en evt. ekstra betaling på 500,- hvis man vil have noget mere tilsvarende den normale?
-
Dette var blot et tilbud om at kunne erhverve sig en wisedive lygte til billige penge, at den ikke har en boost funktion skulle jeg måske have skrevet, men det er jo en funktion som ingen stort set bruger og noget som der bliver fjernet på den nye WISEDIVE TECH lygte som kommer ud om en måned.
Boost funktionen gør nemlig at den bruger dobbelt strøm ( derfor meget mere lys)hvilket medfører at den halvere sin batteritid ( ned til 90 min)Den anvender 750 mAmp op trin 5, sætter man den i boost bruger den 1470 mAmp og derfor batteriet dobbelt så hurtigt.
Boost var noget vi satte i lygte for en Politi kunde som skal anvede lygten over vand, hvor det giver mening at kunne lyser længere. Boost under vand går ikke man kan se ud over den sigtbarhed der er i vandet alligevel, hvorfor den reelt ikke er særlig anvendelig. Derfor fjerner vi den.
Men vi kan godt sætte det i lygten, hvis man bare ikke kan leve uden.
Personligt anvender jeg aldrig boost funktionen og det samme høre jeg var mine dykker buddies der også anvender wisedive.Torben
-
Just some technical corrections for the flashlight-nerds like me… :blink:
Standard forward current = 1000 mAh
Boost forward current = 1500 mAhIncrease in luminous flux between “100%” and “Boost” is only 20-25% more because loss in efficiency of the LED and extra heat generation.
Battery time = from 2h 30′ @ 100% to 1h 40′ at boost (nominal values)
One more details: The difference in luminous output between land and water is a lot…. the temperature of the LED junction play an important role in the game.
My opinion? The Boost is useless for spearfishing.
Cheers!
-
-
uden tvivl uanvendeligt med boost, lige som højeste trin mm. også ofte er, men det er nok irrelevant i denne sammenhæng (og måske flere andre), når brugeren sammenligner lygterne på stranden, der går for at være samme produkt (ihvertfald oprindeligt prismæssigt) og det så viser sig at de lyser forskelligt. Vi snakker jo en niche sport, hvor private skal lægge surt tjente lommepenge for relativt højt prissat lys, ikke en organisation hvor slut brugeren ikke selv har noget i klemme, det må næsten være indlysende at det afføder mistro til produktet, såfremt dette er fejlbehæftet eller ikke forstås og der gives korte svært tekniske svar tilbage fra WD (klar bedre udredt i disse tråde) eller decideret uheldige svar som der var eksempel på. Har iøvrigt selv jeres lys i lommen, som jeg er glad for, men kan da pba. af jeres lille social shitstorm, kun opfordre til bedre informering mv., ved b2c salg.
-
-
Torben: Jeg tror at et kursus i markedsføringsloven skal være din julegave i år. 😛
Når man bruger ordet tilbud, skal det være et tilbud, hvilket vil sige at varen skal være prissat mindre end hvad varen er solgt for i normal handel. Det vil sige at Wisedive skal kunne dokumenterer at samme lygte har været solgt til 5661. dkr over en periode på min 4 uger(lov fra 2010). Hvis lygten ikke har været solgt til 5.661.- dkr før, hvilket fremgår af dit eget indlæg, da det er en lygte til en kunde i Australien. Så er det direkte ulovlig markedsføring og vil koste en ret ansenlig bøde hvis det bliver meldt. Så hvis jeg var dig vil jeg øjeblikkeligt fjerne annoncen.
Dette blot til orientering
-
Torben: Jeg tror at et kursus i markedsføringsloven skal være din julegave i år. 😛
Når man bruger ordet tilbud, skal det være et tilbud, hvilket vil sige at varen skal være prissat mindre end hvad varen er solgt for i normal handel. Det vil sige at Wisedive skal kunne dokumenterer at samme lygte har været solgt til 5661. dkr over en periode på min 4 uger(lov fra 2010). Hvis lygten ikke har været solgt til 5.661.- dkr før, hvilket fremgår af dit eget indlæg, da det er en lygte til en kunde i Australien. Så er det direkte ulovlig markedsføring og vil koste en ret ansenlig bøde hvis det bliver meldt. Så hvis jeg var dig vil jeg øjeblikkeligt fjerne annoncen.
Dette blot til orientering
I’ll pass the info to WiseDive… the add was removed in January.
Thanks
-
Jeg har netop modtaget en mail fra en ansat ved wisedive, efter ejeren ellers havde blandet sig. Efter de mente at jeg nok havde fået en anden lygte til at starte med, har de nu besluttet at der er tale om de samme lygter.
Nu vil de så have 50 euro plus moms for at sende den tilbage til mig.
Det er selvfølgelig interessant, at de på intet tidspunkt har oplyst, at det vil koste mig penge at de tester lygten. Det er også interessant, at de sender mig en ny lygte første gang jeg sendte min lygte ind, specielt fordi de også påstod at der ingen fejl var på den.Heldigvis er jeg erhvervsjurist, så jeg tager sagen så langt jeg kan, endnu engang må jeg advarer mod at handle med wisedive.
-
-
Det beviser jo igen, at selv om man formentligt har et godt produkt, så er servicen og kundebetjeningen det vigtigste.
Hvis jeg var Wisedive ville jeg lukke denne sag hurtigst muligt, komme med en undskyldning og vedlægge en gratis reparation kupon.
De vil tabe kunder lynhurtigt, når det rygtes i UV kredse, og det er lige meget om det er kundens skyld eller produkt fejl så længe man buser frem på denne måde.
Desuden skal man huske på, at UV folk arbejder på alle niveauer, hvilket vil sige der er potentielt store muligheder for, at der er en UV dykker der er beslutningstager til indkøb af bla. lygter
Lige pt. har de tabt mig som kunde til 2 lygter.
-
Skrev også til ejeren, at han burde følge sagen til døren, når han nu har blandet sig. Samt at det ikke er uden grund at de har et virkeligt dårligt rygte.
Den første lygte jeg havde lyste fantastik, men havde 13-14 niveauer og ville ikke altid tænde, havde min “nuværende” lygte haft den lysstyrke, så havde jeg været helt vild. Nu handler jeg aldrig med wisedive igen.
-
Jeg har netop modtaget en mail fra en ansat ved wisedive, efter ejeren ellers havde blandet sig. Efter de mente at jeg nok havde fået en anden lygte til at starte med, har de nu besluttet at der er tale om de samme lygter.
Nu vil de så have 50 euro plus moms for at sende den tilbage til mig.
Det er selvfølgelig interessant, at de på intet tidspunkt har oplyst, at det vil koste mig penge at de tester lygten. Det er også interessant, at de sender mig en ny lygte første gang jeg sendte min lygte ind, specielt fordi de også påstod at der ingen fejl var på den.Heldigvis er jeg erhvervsjurist, så jeg tager sagen så langt jeg kan, endnu engang må jeg advarer mod at handle med wisedive. Umiddelbart lever de af at snyde forbrugere.
I have been Production Manager in WiseLED for two and half years and I have also been resposable for the Customer Service part (I am not in WiseLED anymore).
I never ended on this kind of situations just using common sense and i feel that there should be some BIG communication issue between you and them…
On the other side Baekgaard your tone and affirmations are way off decency limits and, if you really are a lawyer you should know that is not the smartest way to do in this cases… to say that WiseDive is living of cheating customers is a gross lay and absolutely false… do not help your case to say that, does it?
Their torches are still, by far and without doubt, the best performing torches so far and, against one pissed-off customer there are thousands that are actually very happy… of course they don’t make all this noise and play drums because they are happy.
I can understand your frustration and in part this can excuse off-limit tones but i don’t think this is the way to get something out of it.
I’ll call now the new responsible of the service and see what he can do to help you out.
I’m quite sure, maybe you can advice me, that on the bare legal side they should not pay for the shipment when the product is working and not in warranty?
Furthermore, as far as I remember, the Christmas flashlight was correctly specified on the order page in the website, so you should have been aware of what you bought just reading through it.
I’m not a lawyer myself, just a humble engineer, but i think that if you handled this with less flaring temper you would have already solved the matter with the best outcome for you.
I will post more when i’ve spoken with the guy in Wisedive.
Ciao
-
Lamberto, jeg har absolut ingen interesse i at du blander dig i sagen, derfor beder jeg dig undlade at kontakte wisedive.
Jeg har ikke skrevet at jeg er advokat, men derimod erhvervsjurist. Rent juridisk skal de ikke betale min fragt, det de vil have penge for er deres test, 50 euro plus moms ville også være noget af en takst for porto.Som jeg opfatter denne sag, så har jeg modtaget to lygter som ikke er ens i lysstyrken, yderligere virkede den første ikke som den skulle. Det kan aldrig være mit ansvar som forbruger, at de ikke leverer ensartede produkter. Jeg har naturligvis en forventning om at lysstyrken på den første er den korrekte. Derfor lever produktet ikke op til mine forventninger, da anden lygte ikke er lige så kraftig. Ifølge deres påstand så er lygte nr. 2 10% kraftigere end den burde, så de tror ikke på at den første var kraftigere. Men nu spørg jeg, hvad skulle min interesse være i at sende en perfekt lygte til rep være?
-
Wisedive kunne lynhurtigt, teste de 2 lygter og fremsende data til dig. En lystest burde ikke tage mere en 10-12 min pr. lygte. Der med ville fakta være på borderet og man her et udgangspunkt, til at forhandle hvis det viser sig, at lygterne lyser forskelligt. Det undre mig, at Wisedive ikke fortager sig denne disposition.
Jeg er ikke jurist, men det skal tydeligt fremgå/oplyses, at testen koster X antal € når man har med alm. forbruger at gøre, før testen sættes i gang.
-
Well, when yo go public on a forum about an argument with a brand you can expect people to mingle in the matter…. otherwise you should post a closed tread.
I have called my friend in Wisedive and, after long conversation I can only think that your first torch was not what you paid for…. was probably much more: a Spearo version that was picked up from the rack and packed as Christmas version. The spearo version cost 5900kr so if someone has lost something is WiseDive.
This is the only model that anybody (without a LUX meter) can visually differentiate from a standard WiseDive with naked eye: it has 2800 lumen but a more concentrate beam and the LUX are more than double.
I also understood that the torch you got as replacement (torch 2) has been measured and the output is actually on the high side with 10% more intensity than the standard of the Christmas torches….
Now if i understand, you paid for a torch model, it broke, you return it, you get back the model you paid for, you return it because you are not happy, they tell you it is what you paid for and that you have to pay for the hours that they had to spend making all the tests etcetera and that is not in warranty…
I’m not in position to discuss company policy about service and so on so you have now to discuss with them about it….
Anyway, to try to stop this sickening charade of bad posts i have proposed to the service guy to just offer you to have either a 3300 lumen standard or a 2800 lumen Tech in return…. he can install the tech lens in your torch without extra charges… just agree terms with him.
Ciao
-
Wisedive kunne lynhurtigt, teste de 2 lygter og fremsende data til dig. En lystest burde ikke tage mere en 10-12 min pr. lygte. Der med ville fakta være på borderet og man her et udgangspunkt, til at forhandle hvis det viser sig, at lygterne lyser forskelligt. Det undre mig, at Wisedive ikke fortager sig denne disposition.
Jeg er ikke jurist, men det skal tydeligt fremgå/oplyses, at testen koster X antal € når man har med alm. forbruger at gøre, før testen sættes i gang.
I also thought, reading the tread (with my faulty understanding of Danish), that we where speaking of two existing torches…. nope.
One torch was returned because there was some failure and the service has sent back a repalcement… in February. The returned torch has long gone so is impossible to compare them.
Anyway the second torch has been tested on the lab and it came out to be 10% more bright than the standard WiseDive Christmas model: 43000 LUX instead 39300 LUX.
Is impossible to see the difference with naked eye but only with an instrument so the only explanation is what i posted before: someone sent a Tech version as first torch…. and with that you can see the difference big time!
Ciao
-
Det er ret interessant hvordan du stadig forsvare firmaet, men er det muligt at Wisedive aps og divecenter ivs, er samlet under det samme holding selskab? De virker ret oplagt, når logoerne er så ens, og du tilfældigvis skifter med? også taget i betragtning af at cvr nr. ikke fremgår af jeres hjemmesider, hvilket de i øvrigt skal.
Hvis jeg skal have et tilbud om noget som helst, så bør det komme fra wisedive og ikke dig. Wisedive har lavet en tydelig fejl, de sender i starten en forkert men kraftigere og dyrere lygte til mig. Den har fejl og de bytter den derfor til en rigtig lygte, som ikke har samme lysstyrke. De vælger ikke at fortælle mig om dette, men nu skal jeg betale, fordi jeg ikke kan forstå at lygte nummer to ikke lyser så kraftigt som den første. Meget professionelt.
-
Our CVR in on the contact page… should it be on every page??? I’ll add it asap then (iven if my PHP coding is level zero).
Nothing to be surprised for: We are dealers of WiseDive products and we have only satisfied customers… when something is wrong, on all products and not only on WiseDive, we do our best to make things good for the customer first of all. To see that there is a BIG misunderstanding and a seemingly head-to-head position so public on an important blog is damaging also us and so I try to sort things out for the best… that means to help you.
When i was in WiseDive i would have handled the matter in a total different way and, as i say, i understand your point of view but is not in my position to discuss company policies. On the other hand, the fact that you throw handful of shit on them on this blog do not help you cause at all.
My objective with this posts was only to clarify the misunderstanding… and i hope it is clear now.
As Dealers, we prefer if customers let us deal with the manufacturers, also because we can have a technical understanding that can came in the customer’s help in cases like this.
The Service guy promised me that will email you and I just hope his proposal will be acceptable for you… more than this i can’t do.
Ciao
P.S. Our logos have similar colours… yes!…
The truth is that we purchased the website layout and the graphic guys came up with this logo…. isn’t it a nice one??
-
Forum er sponseret af
- Du skal være logget ind for at svare på dette indlæg.
